Dolmetscher für medizinische Einrichtungen, Krankenhäuser und Arztpraxen am Telefon

Qualifizierte Dolmetscher können auf die Anforderungen des Gesundheitswesens gezielt eingehen und erleichtern so Arbeitsabläufe und sichern sowohl die Qualität als auch die Zufriedenheit aller Beteiligten. Denn reibungslose Kommunikation hat in Gesundheitsfragen höchste Priorität und macht Interaktionen erst möglich. So sind Anamnese, Arzt-Patienten-Beziehung, Pflege, Diagnostik, Aufklärung und Therapie ohne gegenseitiges Verstehen undenkbar. Auch die im Patientenrechtsgesetz geregelte Informations- und Aufklärungspflicht stellt bei fremdsprachigen Patienten die Ärzte vor juristisch heikle Herausforderungen. DOLATEL bietet Ihnen schnell, flexibel und zuverlässig professionelle und medizinisch versierte Unterstützung beim Dolmetschen im Krankenhaus oder in der Arztpraxis an.

 

Selbst als Muttersprachler ist es für den Laien nicht immer leicht, Zusammenhänge, Diagnosen und Ratschläge im Arztgespräch zu verstehen und entsprechend zu befolgen. Eine situationsbedingte Nervosität und medizinische Fachbegriffe erschweren zusätzlich das Verständnis wichtiger Sachverhalte. Umso wichtiger ist es für Patient und Arzt, gerade bei zusätzlichen kulturellen Unterschieden und Sprachbarrieren, einen erfahrenen Dolmetscher ins Gespräch einbinden zu können. Er kann folgenschwere Missverständnisse sofort aus dem Weg räumen und trägt maßgeblich zum Erfolg der Behandlung bei. Der mögliche Vorwurf einer Fehldiagnose oder Fehlaufklärung wird bei einer erstklassigen Übersetzung zudem erheblich minimiert.

Egal ob in der Ambulanz oder direkt aus dem Stations- oder Behandlungszimmer – sind Sie einmal als Kunde registriert, genügt ein Anruf über unsere Service-Nummer. Sie wählen einfach die gewünschte Sprache und der passende Dolmetscher ist in kürzester Zeit in Ihrer Leitung.

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Das Problem

Für eine souveräne und professionelle Kommunikation sind entsprechende Sprachkenntnisse Grundvoraussetzung. In einer globalisierten Welt stoßen viele Unternehmen, Behörden und Einrichtungen dabei häufig an Ihre Grenzen. Klassische Dolmetscherdienste können eine Lösung sein, bedeuten jedoch häufig einen hohen zusätzlichen Organisations- und Kostenaufwand. Gerade wenn es schnell gehen muss, bieten sie somit meist keine praktikable Antwort auf Ihre Anforderungen.

Die Lösung

Mit Dolatel steht Ihnen jederzeit eine qualitätssichere Dolmetscherleistung zur Verfügung. Die Nutzung unseres Services ist denkbar einfach: Sie wählen am Telefon die gewünschte Sprache und etwaige Spezialanforderungen aus und haben in kürzester Zeit den passenden, qualifizierten Dolmetscher am Telefon. Dieser unterstützt Sie und Ihre Gesprächspartner bei einer zielführenden Kommunikation ohne Sprachbarriere und Missverständnisse.

Ihre Vorteile mit Dolmetschern von DOLATEL:

  • 24/7 abrufbar
  • über 100 Sprachen verfügbar
  • qualifizierte, medizinisch geschulte Dolmetscher
  • langjährige Erfahrung im Medizinsektor
  • belastbares, gewissenhaftes Personal
  • schnell und kostengünstig
  • vertraulicher Umgang mit Patientendaten, bindende Schweigepflicht

 

Besonders das professionelle Dolmetschen im Krankenhaus erhält einen immer höheren Stellenwert. Erst recht in Städten und Regionen mit starkem Migrationsanteil in der Bevölkerung oder touristisch gut besuchten Metropolen sind zahlreiche Sprachen gefragt. Passiert dann einmal ein Unfall oder in der Familie tritt ein plötzlicher Krankheitsfall ein, ist eine eindeutige Kommunikation zwischen Patient oder Angehörigen und Fachmediziner beziehungsweise Pflegepersonal unverzichtbar. Oft fehlen aber leider die sprachlichen Voraussetzungen, um die mitunter lebensrettenden Informationen auszutauschen und entsprechende gesundheitsfördernde Maßnahmen einzuleiten.

Einsatzgebiete eines medizinischen Dolmetschers

Stellen Sie sich vor, eine arabischsprachige Frau bringt aufgeregt ihr Kleinkind in die Notaufnahme des Krankenhauses. Das Kind ist blass, hält sich den Bauch und wirkt geschwächt. Die Mutter kann sich nicht verständlich artikulieren, weil sie mit ihrem Kind erst seit wenigen Wochen in Deutschland lebt und der deutschen Sprache noch nicht mächtig ist. In so einer Situation ist es für den behandelnden Arzt deutlich schwerer, eine ausreichende Anamnese erheben zu können.

Beispiel Ermittlung der Krankengeschichte:

  • Wie lange ist das Kind schon krank?
  • Hatte das Kind Fieber?
  • Gibt es Vorerkrankungen oder Allergien?

 

Nur durch einen lückenlosen Informationsaustausch kann eine schnelle und korrekte Behandlung des kranken Kindes eingeleitet werden. Eventuell festangestellte Dolmetscher im Krankenhaus stellen jedoch nicht nur einen hohen Kostenfaktor dar, sie können auch nur ein begrenztes Portfolio an Sprachen qualifiziert abdecken.Laiendolmetscher sind häufig überfordert oder geben die medizinischen Sachverhalte nicht korrekt wieder. DOLATEL bietet Ihnen alternativ  am  Telefon eine preiswerte und höchst flexible Möglichkeit für qualifiziertes Dolmetschen im Gesundheitswesen – professionell, neutral, objektiv und anonym

Was kann ein Dolmetscher im Krankenhaus übersetzen?

Zum einen gibt es zahlreiche Situationen in Krankenhäusern, Arztpraxen, Kliniken und Apotheken, in denen das Dolmetschen für Gesundheitsthemen schnell erforderlich ist. Hilfesuchende Patienten aus dem Ausland sollten in der Lage sein, Ärzten und Pflegepersonal ihre Krankheitssymptome zu schildern. Mediziner müssen dem Patienten oder seinen fremdsprachigen Angehörigen die gestellte Diagnose klar verständlich vermitteln können. Der Arzt muss den Menschen verstehen, denn daraus ergeben sich Diagnose und Therapie. Das Erheben der Anamnese ist daher Grundlage und Richtschnur allen ärztlichen Handelns und unerlässlich für diagnostische und therapeutischen Entscheidungen. Auch die Entstehung eines Arzt-Patienten-Vertrauensverhältnisses hängt von der Kommunikation ab. Professionelle Sprachmittler stehen bei DOLATEL den Ärzte- und Gesundheitspflegeteams rund um die Uhr, an Feiertagen und am Wochenende zur Verfügung für diagnostische und therapeutische Gespräche, Aufklärungen für Untersuchungen und Eingriffe, Visiten und Notfälle. Die Anonymität des Telefondolmetschers ist hierbei ein Vorteil für das nicht durch eine dritte Person beeinträchtigte Arzt-Patientenverhältnis. So kann unser Dolmetscherdienst für Medizin eine Grundvoraussetzung für den eigentlichen Gesundungsprozess sein. Unsere Dolmetscher sind in vielen Fällen wichtige Bausteine für die Vertrauensbasis zwischen Arzt, Patient und Angehörigen. Vertrauen Sie deshalb DOLATEL.

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